Мы постоянно совершенствуем сервис и стремимся, чтобы он был доступным для всех клиентов, отвечал их запросам. И это нам удается. Подтверждением тому являются положительные отзывы покупателей пластиковых окон РЕХАУ в Москве, которые они оставляют на сайте, а также на форумах и в социальных сетях. Здесь Вы сможете получить информацию из первых рук, прочитать о “плюсах” и “минусах” конкретной модели, сделать заказ и тоже поделиться своим мнением об услугах и работниках нашей компании.
Мы предоставляем нашим клиентам объективную информацию, поэтому не удаляем и не редактируем поступающие сообщения. Справедливая критика помогает нам быстро устранять недостатки и повышать качество сервиса. А это является приоритетом работы нашего центра .
Отзывы клиентов официального партнёра REHAU - «Умные Окна»
Как правило, наши заказчики остаются довольны комплексным подходом, отмечают подробные компетентные консультации менеджеров. Они всегда помогут заказать модель, которая наиболее подходит для эксплуатации в конкретных условиях. Предоставляется информация и об особенностях используемого профиля и стеклопакетов. Также благодарности получают и наши мастера-установщики, профессионалы, которые выполняют свою работу быстро, аккуратно и без дискомфорта для окружающих.
Если мы получаем сигнал о некоторых недостатках, то детально их прорабатываем и делаем все, чтобы их устранить. Предложения о новом сотрудничестве рассматриваем в обязательном порядке и всегда находим Quality-решение для каждого клиента с учетом его запросов и бюджета.
Вся информация, которую мы получаем от наших партнеров и заказчиков, тщательно анализируется и обрабатывается. Она используется для корректировки отдельных моментов работы, стимулирования и поощрения работников, которые заслужили положительные отзывы, поиска гибких условий и мотиваций для покупок. Мы ждем Ваши заказы, отзывы и предложения!
Аделина(Москва) | 14-10-2021
Прекрасные девушки на телефоне, сразу ответили и приняли заказ, отправили замерщика нам на следующий день - вежливый и внимаьельный молодой человек. Установили окна в срок по договору, я нашла через пару дней трещину на заглушке сбоку подоконника. Спасибо, что заменили эту деталь без вопросов. Замечательная фирма с замечательным сервисом и окнами!
Ответ от администрации: Вероника, спасибо большое за отзыв. Очень рады, что Вам все понравилось. Ждем Вас еще;-) С Уважением, коллектив компании "Умные Окна"
Ксения(Москва) | 17-09-2021
Заказала лоджию под ключ с теплым остеклением, красиво все сделали и очень аккуратненько, нам понравилось)) Панорамное остеуление превосходное! Хорошо что согласилась на него, хотя изначально планировала обычное.
Ответ от администрации: Ксения, спасибо большое за отзыв. Всегда приятно читать, когда покупатель доволен. С Уважением, коллектив компании "Умные Окна"
Арина(Москва) | 10-09-2021
Приезд замерщика день в день, договор, есть рассрочка, выбор окон - просто огромнейший. Работа - на твердую пятерочку! Спасибо вам за честность, отзывчивость и гармотный подход даже к мелочам!
Ответ от администрации: Спасибо большое за отзыв! Очень рады, что все понравилось. Ждем Вас за следующими окнами. С Уважением, коллектив компании "Умные Окна"
Алексей(г.Москва) | 08-09-2021
Несколько дней назад заменили окна в старом кирпичном доме. Спасибо большое всем, кто участвовал в этой работе. Через 10 дней привезли новые окна, как и договаривались, а еще через день новые окна уже стояли взамен старых. Особая благодарность за четкую и профессиональную работу замерщику Дмитрию и монтажнику Максиму. Надеюсь, что новые окна хорошо себя покажут предстоящей зимой.
Ответ от администрации: Алексей, спасибо за оценку. Очень рады, что Вам все понравилось. Не переживайте, наши окна очень качественные и прослужат долгое время. С Уважением, команда компании "Умные Окна"
Артём(Москва) | 03-09-2021
Претензий нет, честная качественная работа на совесть. Немецкая фурнитура высокого качества, причем за умеренную цену по факту. Окна - шик просто, точно стоят свои денег.
Ответ от администрации: Артем, спасибо за отзыв. Очень рады, что Вам все понравилось!
Максим(Москва) | 31-08-2021
Ребята, вы крутые и лучшие! Пока что сколько приходилось сотрудничать - только вы и делаете нормальные окна, и без явных косяков при установке. В квартирах тепло, не дует, все щели идеально заделаны. Сервис, персонал, мастера - у вас все молодцы. Руководству рекомендую беречь команду!
Ответ от администрации: Максим, спасибо большое за отзыв. Руководству обязательно передадим и обязательно отправим в общий чат сотрудников компании. Еще раз спасибо от всего коллектива компании Умные Окна!
Анастасия(Подольск) | 30-08-2021
Благодарю за работу и помощь в выборе менеджера Екатерину! Очень компетентный сотрудник, предложила и просчитала все возможные варианты, ответила на все вопросы, объяснила и помогла определится с заказом!
Ответ от администрации: Анастасия, спасибо большое за оценку менеджера. Мы обязательно ей передадим. С Уважением, Умные Окна!
Дмитрий(Москва) | 20-08-2021
Добрый день.
Я не доволен результатом работы бригады по установке окон. Сложилось такое впечатление, что монтажники абсолютно не заинтересованы в конечном результате. Шов из пены по периметру рамы выглядит ужасно, такое ощущение, что с пеной ребята работают в первый раз. Заказывал монтаж со специальной звукоизоляционной пеной. Да, эта пена более плотная, чем обычная (и более дорогая). Но почему на монтаж отправляют специалистов, которые, по всей видимости, не умеют работать с такой пеной. И ведь в компании есть грамотные специалисты: к первому окну, установленному два месяца назад специалистом этой же организации, никаких нареканий нет. Более того, монтажник - доброжелательный и высококвалифицированный специалист. Такое же положительное впечатление произвел замерщик Дмитрий - приятный в общении и компетентный специалист.
Но вот с этой бригадой просто беда какая-то. На мое замечание о качестве укладки шва они сослались на то, что это пена такая. Тут же показываю им окно, которое было смонтировано ранее такой же пеной, там шов из пены уложен аккуратно и шов однороден. В ответ какие-то отговорки. На мой вопрос: почему пена уложена не на всю глубину рамы, ответ прост - у нас не хватит пены. Работают ребята неаккуратно, измазали пеной весь пол.
Если бы эта бригада устанавливала мне первое окно, то по остальным окнам я бы работал с какой-нибудь другой организацией.
В компании "Умные окна" есть грамотные и высококвалифицированные специалисты. Но есть и другие работники, на результат работы которых просто неприятно смотреть.
Ответ от администрации: Добрый день! Дмитрий, спасибо за отзыв. Мы обязательно проведем расследование по Вашим комментариям. Очень жаль, что оставили такое плохое впечатление о нашей работе. Обязательно разберемся и постараемся не повторять больше таких ошибок. С Уважением, коллектив компании "Умные Окна"
Алла(Сходня) | 18-08-2021
Заказывала в компании окна двухцветные , сами окна выглядят хорошо , а вот ограничители из дешевого пластика , очень плохого качества , где то сразу поломались, это огорчает.На регулировку окон не реально кого то вызвонить , через менеджера отправляла заявку по регулировке с 16.06.21 -результата нет , сегодня 12.08.21г. .Заказ был большой на 24 окна, такое отношение к заказчику не вызывает уважения к компании .
Ответ от администрации: Алла, добрый день! Спасибо большое за отзыв. Обязательно постараемся обратить внимание отдела снабжения на качество гребенок. К сожалению, концерн REHAU не производит ограничители, а все российские производители данной продукции не блещут качеством. Будем продолжать поиски. Насчет регулировки и сервиса, действительно не справляемся. В этом году просто ажиотаж. Уже давно перестали принимать заявки на новое остекление, но все равно не справляемся-( Извините.
